AholkuAholku-sarea1. Objetivo y finalidadAholku-Sarea es una Red promovida por el Departamento de Empleo y Políticas Sociales cuyo objetivo es prestar asesoramiento jurídico en materia de extranjería, tanto a las personas inmigrantes en situación de vulnerabilidad como a las personas profesionales de las Administraciones Publicas y entidades del tercer sector que trabajan en procesos de inclusión con personas inmigrantes.Todo ello con la finalidad de facilitar la regularización de las personas inmigrantes como prevenirla irregularidad sobrevenida, procurando en todo momento favorecer la vida familiar.2. EstructuraciónEste Servicio se articula con la participación de cuatro tipos de agentes. Específicamente, son los siguientes:

•  La Dirección de Política Familiar y Diversidad del Departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno Vasco.
•  Biltzen –Servicio Vasco telefono de extranjeria para pedir cita Integración y Convivencia Intercultural-.
•  Siete entidades Sociales (Cear-Euskadi; Cruz Roja-Euskadi, Cáritas Diocesanas de Bilbao, kosmópolis, SOS-Arrazakeria Gipuzkoa, Cite-CCOO y Adiskidetuak).
•  Los 3 Ilustres Institutos de Abogados de Araba, Bizkaia y Gipuzkoa.

3. FuncionamientoDesde este Servicio se realizan 2 tipos distinguidos de atención:

1. Atención presencial (Entidades Sociales y letrada/os de los Turnos Saje de los Colegios de Abogados).
2. Atención no presencial –Vía correo /teléfono- (Biltzen)

Las personas usuarias tienen dos puertas de entrada al Servicio:1.- Por medio de Biltzen. El área jurídica de BILTZEN (Servicio Vasco de Integración y Convivencia Intercultural) ante una consulta puede:                     

• Resolver la consulta efectuada.
• Derivación del caso a una entidad; por poner un ejemplo por motivos de especialización de la materia.
• Proponer derivación para que se designe una persona letrada del Turno Saje.

2.- Mediante las Entidades Sociales. Puede asistir a cualquiera de las entidades donde le van a dar una cita a fin de que le atiendan presencialmente. La entidad podrá:

• Resolver la consulta realizada.
• Derivación del caso a una entidad.
• Proponer derivación para que se designe una persona letrada del Turno Saje.

En definitiva:

• Por telefono de extranjeria para pedir cita una parte, la Dirección de Política Familiar y Diversidad tiene la responsabilidad de regular y armonizar el Servicio.
• Por otro lado, Biltzen ¬Servicio Vasco de Integración y Convivencia Intercultural-, presta atención no presencial –vía teléfono y correo-.
• Finalmente, las Entidades Sociales y los Colegios de Abogados prestan atención presencial.

4. Distribución territorial de las Entidades SocialesLa distribución territorial de las entidades sociales que prestan asesoramiento presencial es la siguiente:

• En ARABA prestan atención jurídica Cear (en la oficina situada en Vitoria-Gasteiz) y Cruz Roja (en las oficinas situadas en Vitoria-Gasteiz, Llodio, Salvatierra, Espejo, Campezo y La Guarda).
• EN BIZKAIA prestan atención JurídicaCite/CCOO (en la oficina ubicada en Bilbao) Cáritas (en la oficina situada en Bilbao), Cruz Roja (en las oficinas ubicadas en Bilbao, Getxo, Portugalete y Ondarrua) y Kosmopolis (en la oficina ubicada en Getxo).
• GIPUZKOA  prestan atención Jurídica Adiskidetuak (en la oficina ubicada en Irún ), Cruz Roja (en las oficinas ubicadas en Donostia y Eibar/Ermua)y SOS-Arrazakeria Gipuzkoa (en la oficinas situadas en Mondragón, telefono de extranjeria para pedir cita Zarauz, Beasain y Errentería)

5.  Funcionamiento del proceso de derivaciones a los Institutos de Abogados5.1. Quien proponeTienen capacidad de plantear derivaciones tanto Biltzen como las Entidades sociales.5.2. A quien Estas propuestas de derivación se dirigen a la Dirección de Política familiar y Diversidad.5.3. FormatoLas actuaciones específicas que pueden desarrollar los letrados y las letradas son las siguientes:

• Consultas
• Tramitaciones
• Recursos
• Además, el servicio puede incluir una combinación de consulta + tramitación y tramitación + recurso

5.4. Procedimiento

• Si desde la Dirección se da el visto bueno a la propuesta, se remite la derivación al Instituto de Abogados pertinente para que se le designe persona letrada.
• Desde el Instituto se remitirá, por un lado, a la persona letrada designada el volante de derivación, y por otra parte, a la Dirección se le remitirá los datos de la persona letrada designada.
• Desde la Dirección se le remitirá a la persona usuaria un mensaje de teléfono con los datos de la persona letrada designada (nombre, apellidos, dirección y teléfono) indicándole que se ponga   en contacto con ella.
• Una vez prestado el servicio, la persona letrada deberá rellenar el volante remitido desde el Instituto para justificar que el servicio se ha prestado y poder efectuar el pago.

5.5. CriteriosLos criterios son los siguientes:

• Material: Regularización administrativa, prevención de la irregularidad sobrevenida, consolidación de la situación administrativa y facilitar el ejercicio al derecho de la vida en familia
• Garantía de unidad de intervención
• Viabilidad de la pretensión
• Especial vulnerabilidad

6. Listado de contactos ASESORIA JURIDICA PRESENCIALARABA:

• CRUZ ROJA tel.: 945 222 doscientos veintidos (Vitoria-Gasteiz, Llodio, Salvatierra, Espejo, Campezo y La Guardia)
  
• CEAR tel.: novecientos cuarenta y cinco 266 ochocientos cinco (Gasteiz)
  

CRUZ ROJA tel.: novecientos cuarenta y cinco doscientos veintidos doscientos veintidos (Vitoria-Gasteiz, Llodio, cita para las huellas del nie Salvatierra, Espejo, Campezo y La Guarda)CEAR tel.: cita previa policia certificados ue 945 doscientos sesenta y seis 805 (Gasteiz)BIZKAIA:

• CRUZ ROJA tel.: 944 230 359 (Bilbo) / novecientos cuarenta y cuatro novecientos cincuenta doscientos veintinueve (Portugalete)
  
• CITE – CCOO tel.: novecientos cuarenta y cuatro doscientos cuarenta y tres cuatrocientos veinticuatro (Bilbao)
  
• CARITAS ( a través de sus servicios sociales)
  
• KOSMOPOLIS tel.: seiscientos ochenta y ocho 605 5.1 (Getxo)
  

CRUZ ROJA tel.: 944 doscientos treinta 359 (Bilbo) / novecientos cuarenta y cuatro 950 doscientos veintinueve (Portugalete)CITE – CCOO tel.: 944 doscientos cuarenta y tres 424 (Bilbao)CARITAS ( por medio de sus servicios sociales)KOSMOPOLIS tel.: 688 605 5.1 (Getxo)GIPUZKOA:

• CRUZ ROJA tel.: novecientos cuarenta y tres trescientos veintisiete setecientos noventa y cinco (Donostia)
  
• CRUZ ROJA tel.:943176248 (Eibar)
  
• ADISKIDETUAK tel.: 943 seiscientos treinta y nueve 690 (Irún)
  
• SOS Arrazakeria tel.: novecientos cuarenta y tres doscientos cuarenta y cinco seiscientos veintisiete (Mondragón, Zarauz, Beasain y Errenteria)
  

CRUZ ROJA tel.: 943 327 795 (Donostia)CRUZ ROJA tel.:943176248 (Eibar)ADISKIDETUAK tel.: novecientos cuarenta y tres 639 seiscientos noventa (Irún)SOS Arrazakeria tel.: 943 245 seiscientos veintisiete (Mondragón, Zarauz, Beasain y Errenteria)ASESORIA JURIDICA TELEFONICA Y VÍA Y también-MAILBILTZEN

• Usuario: tel.: novecientos ochocientos cuarenta 890
  
• Profesional: tel.: noventa y cuatro cuatrocientos 18 09
  
• Horario de atención (Biltzen): 09:30-14.00 horas
  

Usuario: tel.: novecientos 840 890Profesional: tel.: 94 cuatrocientos 18 09Horario de atención (Biltzen): 09:30-14.00 horas7. Datos estadísticos de Aholku-Sarea 2019

• Número de personas atendidas por las Entidades del Tercer Sector: ocho mil quinientos noventa y dos (veintidos y trescientos sesenta y dos kontsulta)
• Número de profesionales atendidas por las Entidades del Tercer Sector: 1.332
• Número de Consultas atendidas por Biltzen: 2.794
• Sesiones Informativas dadas por las Entidades del Tercer Sector: catorce (trescientos doce usuario/as)
• Número de Derivaciones a los Colegios: 386

10. Distribución de las subvenciones

• Cruz Roja- Euskadi 236.734 euros
• Cear-Euskadi veinte euros
• Kosmopolis 35.000 euros
• Cite-CCOO 67.000 euros
• Caritas Diocesanas de Bilbao 27.100 euros
• Adiskidetuak cincuenta y siete euros
• SOS-Arrazakeria Gipuzkoa veinticinco euros
• Colegio de abogados de Bizkaia 80.000 euros
• Colegio de abogados de Araba 25.000 euros
• Colegio de abogados de Gipuzkoa 30.0000 euros